أهل الإختصاص بإدارتي التميز ومعالجة الفواتير

[عميل تميز]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اخواني الغاليين أرغب بشخص متمكن بإمكانه أن يضع النقاط على الحروف بجزم على استفساراتي التالية:

الاول: انا عميل تميز وأملك 4 أرقام على 4 ارقام حسابات مختلفه والتميز على رقم حساب واحد منها فقط، أرغب بمعرفة هل التميز على رقم الهوية أم رقم الحساب؟

الثاني: بإذن الله سأسافر إلى دولة بريطانيا وسأظل هناك ما يقارب ثلاثة أشهر إن شاء الله، أرغب بشخص مختص رجاءاً يفيدني ما اذا كان التجوال الدولي المجاني مازال ساري لعملاء التميز أم لا، خاصه أنه قد تم حذف عبارة التجوال الدولي المجاني من ميزات برنامج التميز؟

http://www.stc.com.sa/cws/portal/ar/individual/ind-landing/stc-lnd-tamayouz

الثالث: بخصوص الرسائل التفاعلية أو رسائل المحتوى، لماذا لا تظهر تفاصيلها بالفاتورة وكيف اطالب بإظهارها بالفاتورة، وكيف أتمكن من معرفة الارقام المشترك بها حالياً دون الاتصال بـ902 ولماذا لا تظهر تفاصيل ابواب بالفواتير؟

الأخير: لدي شريحة بيانات مفتوحه وللاسف يفترض أن يصلني خصم 50% كما هو موضح بعرض التميز الا أنني أدفع المبلغ كامل، هل يلزم علي دمج ارقام الحسابات لأتمكن من الخصم؟

ولكم خالص الشكر والتقدير

[DR.SIM]

عليكم السلام ورحمة الله وبركاته

حياك الله وشكرا لثقتك فينا واليك الاجابات


الاول: انا عميل تميز وأملك 4 أرقام على 4 ارقام حسابات مختلفه والتميز على رقم حساب واحد منها فقط، أرغب بمعرفة هل التميز على رقم الهوية أم رقم الحساب؟

التميز على رقم الحساب او بالاصح على رقم الجوال .. وقد يكون لديك اكثر من رقم يؤهلك للدخول في برنامج التميز والحصول على الخصم في كل رقم مؤهل للتميز على حدا ,, بمعنى ان رقم التميز هو فقط ما يحصل على الخصم

الثاني: بإذن الله سأسافر إلى دولة بريطانيا وسأظل هناك ما يقارب ثلاثة أشهر إن شاء الله، أرغب بشخص مختص رجاءاً يفيدني ما اذا كان التجوال الدولي المجاني مازال ساري لعملاء التميز أم لا، خاصه أنه قد تم حذف عبارة التجوال الدولي المجاني من ميزات برنامج التميز؟

لم نستلم اي تعميم بالغاء التجوال المجاني للعملاء .. بل انه اتانا التاكيد على ان التجوال المجاني لعملاء التميز ما زال مستمر

لكن نصيحتي لك امران .. الاول خذ الافاده من 902 حتى تكون الافاده مسجله ..والثاني تاكد من مجانية التجوال في بريطانيا وتاكد على اي شبكه

الثالث: بخصوص الرسائل التفاعلية أو رسائل المحتوى، لماذا لا تظهر تفاصيلها بالفاتورة وكيف اطالب بإظهارها بالفاتورة، وكيف أتمكن من معرفة الارقام المشترك بها حالياً دون الاتصال بـ902 ولماذا لا تظهر تفاصيل ابواب بالفواتير؟

في الحقيقه لا يمكن ظهورها في الفاتورة ولا على موقع خدماتي لكن اذا اردت بالامكان ان نحصل على بعض الاكواد المشترك انت بها اذا زودتنا بمعلوماتك برساله خاصه

الأخير: لدي شريحة بيانات مفتوحه وللاسف يفترض أن يصلني خصم 50% كما هو موضح بعرض التميز الا أنني أدفع المبلغ كامل، هل يلزم علي دمج ارقام الحسابات لأتمكن من الخصم؟

فعلا تحصل على 50% على باقات الانترنت ولكن على رقم التميز وليس على شريحة البيانات لذلك انا انصحك اذا سمحت لي الحصول على ثلاث شرائح على رقمك بحيث ان يبقى رقمك يعمل وتستخدم الشريحه الاخرى للانترنت لتستفيد من الخصم ... لكن احذر الانترنت في التجوال لا يخضع للباقه بل له تسعيره اخرى ومكلفه

اتمنى اني افدتك ونحن في خدمتك دائما

[الدكتور]

اخونا عميل التميز


سمعنا اليوم ان الحقوق المدنيه حكمت لصالح هيئة الاتصالات بمنع التجوال المجاني


لذلك ارجوا منك اخذ الحذر

فالتجوال لم يعد مجاني بعد اليوم

وحسبنا الله ونعم الوكيل

وسنوافيكم بالجديد

[الدكتور]

البــــشـــــــــــــــــــاره


صدر بعد ظهر اليوم البيان التالي من مجلس ادارة شركة الاتصالات السعوديه


حول السؤال عن التجوال المجاني .. فجاء الرد

ان شركة الاتصالات السعوديه ملتزمه بقرار هيئة الاتصالات فيما يخص الاستقبال المجاني للتجوال

إلا ان عملاء التميز غير مشمولين بالقرار

وبالتالي استقبالهم مجاني في جميع دول العالم ما عدا

باكستان والهند وكندا و امريكا

ويميز ما توفره شركة الاتصالات السعوديه ان الاستقبال المجاني متاح في جميع الشبكات في الدول التي تتوفر بها الخدمه وليس شبكات محدده كما الحال لدى المشغلين الاخرين

تـــــــم

الف الف مبروك عليكم يا عملائنا

وما يصح الا الصحيح

وهذه من جد احلى بشاره سمعتها اليوم واول من نقلتها له منتدانا الغالي

تستاهلون

[fuad2007]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الله يبشرك بكل خير
والله الخبر يفرح ويسعد ويعطي قيمة حقيقة لعملاء التميز
وخصوصا بدون تقيد بشبكة محددة قمة التميز

تقبلوا مروري