مشكلة الرقم السري بقطاف

[exe412]

اخي الكريم قمت بالتسجيل في برنامج قطاف وفقدت الرقم السري وللاسف لا يوجد معي جوال مفوتر حتى استطيع ارسال 1666 او 1777 ليأتي الرقم السري
ودخلت موقع خدماتي واليك الصور للتوضيح
فارجو التكرم بالرد من اين استعيد كلمة السر

http://up11.up-images.com/up/viewimages/6f7df1293f.jpg
http://up11.up-images.com/up/viewimages/152f3bef74.jpg

[الدكتور]

حياك الله طال عمرك

اذا ما كان عندك جوال مفوتر اذا ماذا تريد بقطاف ؟؟

القسائم الالكترونيه خاصه بالجوال المفوتر والثابت فقط ولا تتعلق بسوا

فاذا كنت تحتاج الرقم السري للثابت عليك التواصل مع الاخوان في 907

في انتظار المستجدات معك

[exe412]

اخي الكريم انا عندي ثلاث خطوط ثابت ورصيد نقاط 990 وحاولت مع 907 دون جدوى وما ادري كيف استعيد الرقم السري حيث انني نسيته
هل خلاص ما اقدر استردها والا وش اسوي

[الدكتور]

تحت امرك طال عمرك

لكن احتاج انك تتواصل مع 907 وتتبع تعليماتهم واذا كانت تعليماتهم غير مفيده

زودنا باسم الموظف والتعليمات اللي وجهها لك عشان نقدر نخدمك

لكن ارجوا انك تاكد لموظف 907 ان ما عندك رقم جوال فواتير

[exe412]

اوك يا دكتور انا راح اقول لك وش صار مع 907
اكثر من مرة يعني موظفين مختلفين
اثنين منهم على الاقل اتفقوا انه لابد وان يكون لدي جوال مفوتر والا لن استطيع استرداد الرقم السري لان النظام لا يظهره عندهم ولا يوجد لديه صلاحيات لهذا الطلب بهذه الخدمة وقال هناك بموقع خدماتي جملة اتصل بنا ارسل لهم ايميل بمشكلتك
وآخر طلب رقم الاقامة وسال عن اسم المستخدم والايميل وفي النهاية قال نفس الكلام النظام لا يقبل تنشيط ارسل ايميل لهم عن طريق خدماتي
ارسلت اكثر من ايميل حتى شرحت لهم المشلة كانت النتيجة انهم قالوا ان علي الاتصال على 907

اسم الموظف كان هناك اسم يوسف وىخر بندر وغيرهم لا اتذكر اسمائهم واخرهم اتصال الساعة 4.25 قبل الان بدقائق بسيطة

خطوات الاتصال على 907 هي
1 للعربية و 1 لنفس الرقم الذي اتصل منه و 4 لخدمة قطاف و 5 للملاحظات على قطاف
عموما اذا كان هناك حل اخي الكريم اتمنى وان لم اجد
اعتقد انه علي ان اذهب للاتصالات واقدم طلب لجوال مفوتر وبعد ما اعثر على الرقم السري الغيه وامري الى الله

شاكر ومقدر سعة صدرك

[الدكتور]

في خدمتك دائما ... لكن قبل ان تحصل على رقم مفوتر ارجوا ان تزودني بالتالي برساله خاصه اذا تكرمت
1- الاسم رباعي ورقم الهوية
2- رقم الهاتف الثابت مع رقم الحساب
3- رقم الجوال او الثابت الذي تم منه اخر اتصال ب 907
4- اسم المستخدم لموقع خدماتي (( فقط اسم المستخدم ))
معلومه لست متاكد منها لكن ارجحها وهي ان القسائم الالكترونيه تخص فقط الجوال المفوتر .. صحيح ان نقاط قطاف تحسب المجموع الكلي للخدمات من ثابت وجوال لكن القسائم تخص الجوال وليس الثابت .. اذا زودتني بالمعلومات سوف اتواصل مع الاخوان في قطاف واحاول اوجد حل .. لكن اردت منك الاتصال بالاخوان لاني اعلم ان اول رد منهم سيكون على العميل التواصل مع 907 لذلك اردت ان يكون ردي جاهز لهم واذا كان لديهم حل يزودونا به

واذا لم يكن هناك حل الا اصدار جوال مفوتر فلعلها ضارة نافعه .. لان استخدام الجوال المفوتر في المكالمات الداخليه افضل بكثير من الجوال الشحن ... لكن هذا نقاش سابق لاوانه

[exe412]

اشكرك اخي الكريم وتم ارسال رسالة خاصة

كل كلمات الشكر لن توفي مجودكم الكريم بارك الله لك وبارك عليك وجزاك خير الجزاء

[الدكتور]

اخي الكريم السلام عليكم

حتى اليوم الرد الوحيد الذي وجدته انه يجب على العميل ان يكون لديه جوال فواتير للحصول على الرقم السري الخاص بقطاف

ومازالت المحاولات مستمره ..لكن لا اعتقد انه يوجد حل اخر

هذا للعلم ولك مني جزيل الشكر والتقدير